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汽车养护快修店,如何快速提升营业额?

2019-09-24

现在汽车养护门店,汽车快修店越开越多,有活得特别好的,但大部分门店经营,都未达到状态。下面对于提升汽车养护门店汽车快修门店的一些建议与经验之谈。

一、提升门店形象


人靠衣装,佛靠金装,门店形象,是提升业绩的DI一要素。因为车主本身无法从技术角度判断服务的好坏,所以大部分人都会依据门店的形象、装修、整洁、设备、员工服饰、接待礼仪等状况,来判断这家店的服务与维修质量。所以作为门店经营者,如果业绩不好,一定从客户角度来打量一下自己的智能洗车设备的升级以及对外形象给人信任感。


二、提供质保与服务承诺


这点对于没有太多品牌效应的中小汽车养护快修店来说,尤其重要,汽车清洗设备等基本设施给客户一个安心的质量承诺,如“多久之类出现问题包换”等服务条款,并把这些条款明文张贴在店内显眼处,并在所有的宣传中,加入这条信息。将极大增加客户的信心,且如果出现问题,一定要履行承诺,这其实是对企业更好的口碑宣传。


三、主动出击、做好周边社区客户挖掘和维护


开店,Z忌在店里等客户上门。平时店里不忙时,可以安排着员工服饰的店员。到周边散发宣传页,或做一些网络、或者微信圈的优惠信息推广。甚至开展一些免费的促销活动,如在节假日推出针对周边客户的免费洗车活动,和身边的社区居民构建良好的关系,将有利于门店业绩的稳定。


四、建立客户档案


对于周边的车主客户,尽可能建立一定的档案数据,例如车型,该车型的常见问题、注意保养事项,保养金额。这一套数据,等于对车主的车,进行精细化管理。让车主认识到你对他的车很了解。从而针对性的提供智能汽车养护设备长期保养与维修方案。


五、做好内部专职分工与考核


内部分工,可以从市场推广、业务接待、内务维修、工作考评几个角度进行细分,有助于各司其职,加强管理和业绩考评。人少可以一人身兼多职。但一定明确分工,这样提升整个店的执行效率。因为所有的业绩,都是需要人的强大执行力来完成的。

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